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    苦情の電話から

    - comments(6) trackbacks(0) sachi
    昨日から苦情の電話がなっております。
    私には直接関係無いので無視していましたが、やっぱり自分に回ってきました^^;
    さて、これはアフィリエイトのお話ではなくて、会社勤めでのお話です。どこの会社にも苦情というのは来るわけでして、その対応によっていろいろ判断されることも多々あることですね。

    現在の会社に入る前は、某メーカーのエマージェンシー部隊にいまして、苦情には慣れております。
    いわゆるサポートセンターですね。

    電話を受けて対応策を考え、提案し、代替品の準備や人の手配などを一人で行うわけです。
    そこそこのメーカーでしたので、部署ごとに役割があるのですが、私ともう一人(先輩)、計二人だけは部署を飛び越えて全ての業務をこなすんです。
    そりゃ大変でしたが、面白かったですよ(笑)。

    話がそれました・・・

    運悪く昨日苦情をいただいたお客様から再度電話が。。。

    まぁご理解いただいて、最後は笑ってお話してくれるようになりましたが、実に大変なことです。

    しかしこんなとき。ピンチはチャンスってことでしょうかね。

    アフィリエイトも同じでしょうけど、今稼げていないのはピンチなんですよ。でも逆にチャンスでもあるんです。
    稼げてないのは何かが足りなかったり、間違っていたりするんです。
    それなら発想を変えてみてください。
    発想を変えるのが難しいなら、違う角度で見ようとしてください。
    それも出来なければ第3者に見てもらってください。

    きっとチャンスが生まれます。

    今日のお客様も今後は無理難題を言うことはないでしょう。
    雨降って地固まるなんて言葉もありますが、何かトラブルがあったり、間違っていたらチャンスになる可能性があることを覚えておいてくださいませ☆

    そうそう、最後に面白いサイトをご紹介!
    知ってる人も多いと思いますが、サポートセンターのお話です。
    メガヒットサイトですね♪
    絶対サポセン黙示録
    めっちゃ楽しいですよ☆

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        コメント一覧

        sachiさん!ども!
        面白いサイトですね。僕も一時期コールセンターで
        働いてたことあるんでおもしろいです^^

        • masaruさん
        • 2006/03/03 10:32 AM

        >masaruさん
        ども〜^^
        masaruさんにもそんな経歴があったんですね☆
        うん、内情知ってる人も知らない人も楽しめるサイトだと思います!
        自分にもこんなサイトが作れたら・・・なんて思いつつ(笑)。

        • sachiさん
        • 2006/03/03 12:14 PM

        こんばんは!
        「大学生がネットで稼ぐ!初心者でもアフィリエイトをやってみる」のYAです。
        この度はサイト名および管理者名を変更したのでお知らせします。

        サイト名:アフィリエイト風林火山
        管理者名:大学生@ゆうすけ

        お手数ですが相互リンクのタイトルの方を変更していただければと思います。
        お時間が許すときにでもどうかよろしくお願いします。

        ご迷惑おかけしますm(__)m
        応援して帰ります!

        こんばんは☆
        あっ!トラックバック忘れてた・・・
        そんな私は今日も、この間は・・・とバイト先で苦情処理してました☆ヒバリです
        大変ですよね!苦情処理。
        そんな時こそチャンスがある!
        この言葉にはっ!とさせられました。。。
        ただ愚痴ってばかりだったので、ちょっと考え直そうと思います。
        応援ぽちっと!

        >ゆうすけさん
        リンクの変更完了しました!
        今後ともよろしくお願いしますです^^

        • sachiさん
        • 2006/03/04 7:48 PM

        >ヒバリさん
        そうそう、トラバよかったらお試しを。。。
        苦情処理って大変だけど、わざわざ言ってくれるんだから感謝ってことで、とりあえず「ありがとうございます」と言っておきましょう!(笑)
        愚痴ってても自分が面白くないので、違うこと考えたほうが前向きですものね〜♪
        ピンチをチャンスに変えて頑張るべ☆

        • sachiさん
        • 2006/03/04 7:50 PM
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